Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Reklamace a práva z vadného plnění

Pokud se na vozidle projeví vada, může kupující uplatnit reklamaci u prodávajícího uvedeného v kupní smlouvě.

Při prodeji vozidla společností CH Auto s.r.o. spotřebiteli odpovídáme za vady, které vozidlo mělo při převzetí a které se projeví během 24 měsíců od převzetí. Tuto dobu nezkracujeme. Odpovědnost se nevztahuje na běžné opotřebení odpovídající předchozímu používání vozidla ani na vady způsobené kupujícím.

Reklamaci je možné uplatnit osobně v provozovně Autocentrum JIH, případně po předchozí domluvě také jiným vhodným způsobem.

Při uplatnění reklamace vystavíme zákazníkovi písemné potvrzení o tom, kdy byla reklamace uplatněna, co je jejím obsahem a jaký způsob vyřízení zákazník požaduje.

Reklamace spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se se zákazníkem nedohodneme na delší lhůtě.

U ojetých vozidel se při posuzování vady zohledňuje jejich stáří, počet najetých kilometrů, běžné opotřebení a stav vozidla při prodeji. Běžné opotřebení odpovídající předchozímu používání vozidla není vadou.

Kupující by neměl nechat reklamovanou závadu bez předchozí dohody s prodávajícím opravit třetí osobou a následně požadovat proplacení nákladů, protože prodávající musí mít možnost reklamovanou vadu nejprve posoudit.